> As leituras são efectuadas periodicamente;

> Em caso de ausência do cliente, a leitura pode ser comunicada através da linha cliente 800 205 484, de acordo com as datas constantes das facturas;

> Verificada a situação anterior deve o cliente, uma vez por ano, facultar o acesso ao contador para uma leitura;

> Se a comunicação de leitura não se verificar, o consumo considerado será a média dos consumos dos últimos meses;

> Findos 12 meses, se a leitura continuar a não ser efectuada, a Águas de Valongo pode exigir ao cliente a marcação de uma visita extraordinária para a leitura, podendo ser exigido o pagamento das respectivas despesas;

> Caso esta não se concretize, a Águas de Valongo pode proceder ao corte de fornecimento de água;

> Em situação de consumo anormal, decorrente de fuga na instalação predial em que, comprovadamente não se verifique negligência do cliente, deverá contactar a Águas de Valongo.

> As leituras comunicadas pelos clientes não substituem as realizadas pelos nossos serviços.
Caso seja realizada a leitura por um dos n/ colaboradores, será essa a considerar para a emissão de factura.