Facturação

Meios de Pagamento

Para o pagamento das suas facturas dispõe das
seguintes modalidades:

> Balcões da Águas de Valongo: Valongo e Ermesinde;
> Transferência bancária (no caso de pagamento por
transferência bancária, o cliente recebe a factura com
cerca de 15 dias de antecedência relativamente à data
do débito em conta);
> Multibanco;
> Payshop;
> CTT e agentes;
> Balcões/Agências EDP.

Como Fazer a Leitura Correcta da Sua Factura (folheto)

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Como Fazer a Leitura Correcta da Sua Factura

Passe o ponteiro do rato sobre os pontos da factura para explicação pormenorizada

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Legenda:

1. Código do Local de Consumo, nome do titular do contrato, morada do local de consumo, número de contribuinte e identificação do número de cliente.

2. Horário de atendimento, contactos telefónicos e mail da Águas de Valongo.

3. Nome do responsável pelo pagamento da factura e morada de envio da factura.

4. Identificação da empresa.

5 Tipo de cliente e Tarifa contratada em função da utilização da água. Tipo de leitura utilizada na factura:
> empresa - leitura real;
> cliente - leitura dada pelo cliente;
> estimativa - consumo estimado com base na média do
seu histórico de consumo dos últimos 12 meses.

6. Identifica o número de contador ins-talado e apresenta as leituras registadas no contador. No espaço Leitura Anterior constará a última contagem real (em m3) e a data em que foi realizada. No espaço Leitura Actual cons-tará a contagem actual e a data em que foi realizada, se esta for comunicada pelo cliente ou aferida pela Empresa. No caso de estimativa este espaço aparecerá em branco.

7. O Factor Multiplicativo é uma característica técnica
indispensável à determinação do consumo.

8. O Consumo actual resulta da diferença entre a Leitura Actual e a Leitura Anterior quando o tipo de leitura é Empresa e Cliente, ou é o consumo estimado quando o tipo de leitura é Estimativa. O Consumo Anterior corresponde ao somatório dos consumos estimados nas facturas.

9. Descrição dos itens facturados por período, de acordo com o tarifário em vigor. Nos casos de alteração de tarifário é indicado o período em que vigo-ram ou vigoravam cada um dos Valores unitários.

10. Na Explicação de Valores o Consumo é repartido pelos diferentes escalões e tarifários vigentes durante os períodos considerados. O cálculo da Parte Fixa funciona de forma semelhante. Nas tarifas por escalão o consumo facturado é calculado ao dia para o período entre leituras. No caso de haver consumo anterior (estimado), os valores correspondentes aparecem a crédito. Para não haver prejuízo na divisão por escalões, o consumo actual é facturado na totalidade e são creditados os valores estimados.

11. Apresentação do resultado dos cálculos referidos no número anterior.

12. O Valor Unitário é o tarifário em vigor para cada período e item facturado.

13. Resultado da multiplicação do valor Facturado pelo Valor Unitário.

14. Gráfico das últimas doze facturas e informação sobre o gasto médio diário de água.

15. Informação do período ideal para a comunicação das leituras, código de identificação do local e contacto telefónico. As leituras comunicadas após ou antes da data indicada não serão consideradas.

16. Espaço reservado a mensagens de alerta ou de informação.

17. Dados relativos à emissão da factura: número de documento, data da emissão, data a partir da qual a conta do cliente é debitada (no caso de transferência bancária) ou data limite de pagamento e valor a pagar com IVA.

18. Dados da conta bancária que serão utilizados para cobrança da factura. Na factura de pagamento Multibanco encontram-se referidos os dados para efectuar a operação de pagamento.