A Águas de Valongo é uma empresa pioneira no sector da água em Portugal, na apresentação de propostas e objectivos que visam uma maior aproximação aos seus clientes e a oferta de serviços de qualidade e que cada vez mais apostem na satisfação das suas necessidades.

Pretendemos ser uma empresa  muito mais exigente e para isso, estamos dispostos a assumir maiores responsabilidades demonstrando que os direitos e expectativas dos nossos clientes merecem da nossa parte uma atenção séria e contínua.

Assim, no dia 6 de Abril, no Fórum de Ermesinde, perante uma plateia constituída não só pelos colaboradores mas também pelo executivo camarário e seus colaboradores, bem como diversas  instituições do Concelho e Nacionais, foi apresentada a Carta Compromisso da Águas de Valongo.

Através desta, a Águas de Valongo assume com os seus clientes 8 compromissos, que atravessam transversalmente todas as áreas da empresa, comprometendo-se como contrapartida, em caso de incumprimento, a oferecer o equivalente a 10.000 litros de água.

Estes compromissos representam para a Águas de Valongo um enorme desafio no sentido da melhoria contínua do seu serviço e um comprometimento com os seus clientes na satisfação crescente das suas necessidades e anseios.

Para os clientes representam a garantia de um serviço eficiente, rápido e de qualidade.